Configuração com a Owera
Exemplo com a Clínica Demo — Bem Estar (dados fictícios). No cliente real, isto acontece na reunião inicial (30 min) — a Owera configura.
1. Dados do negócio
Horários, preços, endereço e o que o atendente pode responder.
- Nome do negócio
- Clínica Demo — Bem Estar
- Nome do atendente
- Ana
- Tom
- Curto, acolhedor, sem jargão
- Horário de atendimento
- Seg–sex 8h–18h; sáb 8h–12h; domingo fechado
- Consulta particular
- R$180
- Convênios
- Equipe confirma cobertura
- Endereço
- Av. Demo, 100 — Macapá-AP
- Estacionamento
- Sim
- O que responde
- Horário, valores, endereço, confirmar consulta, falar com humano
Você pode ajustar horário ou preço só nesta prévia — nada é publicado no atendente real.
Feito sob medida: a Owera configura tudo para o seu negócio, com você.
2. Quando passar para sua equipe
Quando passar para um humano: dúvida, pedido clínico ou “falar com a equipe”.
- Quando não tem certeza
- Não chuta — passa para a equipe
- Pedido clínico
- Nunca orienta; recusa com empatia e escala
- “Falar com humano”
- Avisa retorno no horário comercial; registra escalado
- Dados coletados
- Só o primeiro nome
3. Prévia do passo a passo
O passo a passo escrito que a Owera entrega à sua equipe.
- Tom: curto, acolhedor, pt-BR.
- Horário: seg–sex 8h–18h; sáb 8h–12h; domingo fechado.
- Consulta particular: R$180. Convênios: equipe confirma.
- Endereço: Av. Demo, 100 — Macapá-AP.
- Humano / clínico: nunca orientar; escalar.
No cliente real, a Owera escreve o passo a passo depois da reunião inicial e entrega à sua equipe.
4. Atendente no ar
O chat de demonstração — configurado e operado pela Owera.
Abre a aba Atendente · demo em português · dados fictícios.
Você não coloca no ar sozinho: a Owera faz isso depois da reunião inicial.
Dados fictícios · não é WhatsApp oficial.